TELEPHONIE MOBILE - CAMPAGNE D'IDENTIFICATION : Stratégie mal orchestrée

Il y'a de cela un an, voire plus, il nous avait été demandé de nous faire enregistrer auprès de nos différents opérateurs téléphoniques chacun selon son appartenance. Ceci en vue de prevenir d'éventuels actes sordides de toutes formes. Ladite mesure nous avait-on dit avait été initiée et imposée par les pouvoirs publics qui souhaitaient que tous sans exception nous fassions enregistrer. De ce fait, nous devions tous nous faire enregistrer chacun auprès de son opérateur. Chose qui aurait certainement été faite, même si l'on a relevé de nombreuses failles et autres manquements dans l'opération.

Cependant, force m'a été donné de constater que cette opération n'a servi à rien, du moins aurait été un fiasco dont seuls ces différents opérateurs connaissent les tenants et les aboutissants. Depuis plus d'une semaine déjà, de jeunes gens arborant les couleurs de ces opérateurs sillonnent les quartiers de la ville dans l'optique de faire identifier à nouveau les clients. Vous penserez certainement que cette opération concerne ceux qui jusqu'ici ne s'étaient pas faits identifier parce qu'estimant que vous vous êtes déjà fait enregistrer.

L'opération est d'une réalité absolue puisqu'un de ces jeunes rencontré ce matin nous aurait laissé entendre que la précédente opération d'identification aurait été mal faite. Vérité ou farce? Puisqu'on sait tous les moyens dont disposent ces opérateurs pour pouvoir mener à bien une telle opération et surtout qu'avec l'avènement des NTIC, combien ce travail serait facile. S'il est avéré que la précédente opération a été un fiasco, où sont les différentes fiches que nous avons remplies? Qui les détiendrait? A quoi ont-elles servies? ...  telles sont les questions que chacun pourrait se poser à sa manière même si les réponses à toutes ces questions restent un mystère dont la clé serait entre les mains de ces opérateurs. Et si c'était une farce, pourquoi ledit opérateur n'a pas informé sa clientèle sur son échec et son intention à réitérer l'opération? Tout laisse penser combien de fois le droit du consommateur est et a toujours bafoué; et ceci au vu et au su non seulement des associations de consommateurs, mais des pouvoirs publics.

BALANGWE Yannick