Dans le récent article d'une bloggueuse intitulé: « Les médias sociaux permettent d'engager les clients et les prospects » met l'accent sur la stratégie marketing de conquête sur les médias sociaux. Au travers de cette article, il me semble important de comprendre le cheminement d'un prospect, ou d'un consommateur qui a besoin d'un produit ou d'un service afin d'identifier de quelles informations il dispose sur notre marque, tout au long de son parcours « avant achat » ; le schéma ci-dessous en est l'illustration.
Le constat que nous faisons de ce schéma est que l'utilisation des réseaux sociaux pour prospecter de nouveaux clients implique une stratégie marketing visant à les "nourrir" d'informations sur les produits, leurs utilisations, leur lieu de distribution et de faire en sorte que la bonne information soit diffusée sur le bon média (dont les réseaux sociaux), au bon moment du cheminement et par les bonnes personnes (community manager, ambassadeurs de la marque...).
BALANGWE Yannick
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