Il y'a de cela une dizaine d'années que le monde de la communication connut un essor dans notre pays : Ce fût l'avènement de la téléphonie mobile. Aujourd'hui, les deux géants en terme de notoriété et d'image de marque ont voulu tour à tour célébrer cet évènement chacun à sa manière.

Des mots de remerciements nous sont diffusés de part et d'autre à travers des spots publicitaires, des affichages et banderoles installées à des points stratégiques de la ville. C'est ainsi que l'on peut lire sur certaines de ces banderoles « 10 fois merci pour tout ce que nous avons fait ensemble » et sur d'autres « + de surprises encore... ». La guerre des mots est lancée. Chacun cherchant à apprivoiser le cœur de sa clientèle à sa manière.

10 années ! 10 années de bonheur pour ces entreprises certes, mais aussi 10 années de mauvaises stratégies marketing (souvent mal orchestrées et/ou improvisées) entraînant parfois des mécontentements au sein de la clientèle.  Nul ne peut s'en douter même s'il est vrai que certaines actions marketing ont fait l'objet d'appréciation, d'autres pas. Nous nous abstiendrons de les citer au risque de dénigrer les campagnes de l'un au détriment de l'autre. Mais toujours est-il que la nouvelle décennie est lancée et que de nouvelles perspectives attendent chacune de ces entreprises. De ce fait, nous interpellons les dirigeants et les stratèges de ces différentes entreprises à se pencher sur leurs échecs de passé pour anticiper et satisfaire les exigences futuristes de leurs consommateurs.

BALANGWE Yannick