LE CONCEPT DE MARKETING : CIBLE OU CERVEAU ?

"Il y a un énigme dans le marketing. C'est l'une des plus vieilles activités de l'homme, mais on le considère aujourd'hui comme la discipline la plus récente de la gestion des entreprises".

La plupart des définitions habituelles de ce concept, en effet, paraissent avoir été formulées à l'usage exclusif des "spécialistes" du marketing qui savent déjà ce que c'est et non des profanes qui souhaitent le savoir. Ceci dit, le marketing reste et demeure la seule fonction de l'entreprise qui génère des profits puisque les autres fonctions engendrent des coûts. De ce fait, le marketing est le cerveau de l'entreprise puisqu'il permet de réguler l'activité des autres fonctions dont les survies en dépendent.

Cependant, force nous est donné de constater que le marketing, au lieu d'être considéré comme tel, soit plutôt pris pour cible par d'aucuns procédant par une énumération de tout ce que le marketing n'est pas ou du moins n'est pas seulement à savoir: la publicité, la vente, le commercial pour ne citer que cela... Ignorance ou profanation en l'endroit de la fonction qui est considérée comme étant la force motrice du bon fonctionnement de l'entreprise?

En aucun des cas, le marketing ne peut et ne pourrait s'assimiler à la publicité puisque la publicité relève du domaine de la communication qui quant à elle est une des multiples variables du mix-marketing tout comme la distribution, le prix et le produit nous a-t-on toujours dit.

Le marketing ne saurait être la vente puisque la vente est la cession d'un bien ou d'un service contre remise d'une somme; le marketing quant à lui est d'abord un état d'esprit, ensuite une "fonction intégrante" de la politique de l'entreprise; un processus d'harmonisation entre les buts et ressources de l'entreprise et les besoins de son environnement; l'ensemble des processus facilitant le transfert de la propriété des biens et services; la création d' "utilités" de temps et de lieu et enfin un processus d'ajustement de l'offre à la demande.

Il serait injurieux, voire prétentieux de penser qu'un marketiste est un agent commercial. Encore faut-il être ignorant pour ne pas savoir que le terme "commercial" est une appellation scientifique de ceui qui jadis était appelé "vendeur". Le marketiste  est un  concepteur, tandis que l'agent commercial comme son nom l'indique est celui qui veille à la mise à disposition du produit de l'entreprise vers le consommateur final.

Qu'un spécialiste de la biologie moléculaire ou de l'algèbre de boole définisse sa discipline d'une manière éxotérique et se résigne, se faisant à n'être compris que par des initiés, cela se comprendrait. Mais que des hommes de marketing définissent leur discipline avec le souci de satisfaire leurs propres exigences intellectuelles et dans les termes incompréhensibles ou inassimilables par la majorité de leurs lecteurs et autres, cela montre combien l'attitude marketing, tant prônée dans les manuels est difficile à adopter.